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快递业暗礁丛生成网购买卖双方矛盾焦点

发布时间:2021-01-20 13:41:37 阅读: 来源:阻火包厂家

让网购买卖双方最“纠结”的第三方莫过于快递公司。物流作为促成交易成功的关键一环,买卖双方都无法离开他们。可是他们的服务却充满“暗礁”,往往让用户很无奈,尤其是网络卖家因为快递的损失不计其数。每次使用快递的时候只能祈求不要出事,一旦出现问题基本没法解决。

快递业暗礁一:现场验货不可能

很多网购卖家强调买家要在收到货物时现场开包验货,如有损坏可以便于商家跟快递公司明确责任,在保护买家同时也保护自己的利益。

可是,除了价格较高的顺丰快递可以这样操作以外,其他快递公司几乎都是挂羊头卖狗肉。当用户要求先验货再签收时,往往都被拒绝,签字后他们立马走人。面对快递公司的“暴力”运输,很多怕磕碰的产品都惨遭快递毒手,买家找不到责任人时,就只能将全部责任都推给卖家。

快递业暗礁二:丢失物品难赔偿

快递公司丢失递送物品也频频发生,最后损失也都推给了网络卖家,血本无归不说,快递费还要支付,让卖家苦不堪言。如果要求赔偿,快递公司往往先是拖时间说帮你找货,拖个半个月,如果你还在要求,他们就承认丢货,然后以“当初没有缴纳保价费为由”,只配快递费的2-3倍甚至更少,多数情况下根本无法弥补货物本身的价值。

快递业暗礁三:货到我手上 你拿我没辙

快递速度时常发生短路的问题,一个快递比邮局平邮还慢,经常成为买卖双方争吵的主要问题。事实上,买家经常认为快递与卖家是一起的,因此快递的问题就变成了卖家的问题,这也让卖家很无奈。明明就是不同的环节,与卖家实在关系不大。买家催卖家,卖家催快递。岂不知货只要到快递手上,谁也说了不算。

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